【突撃取材】人気WiMAXプロバイダー運営のリンクライフさんに聞いてみた！

本日はよろしくお願いいたします

こちらこそよろしくお願いいたします

まず初めに御社の事業内容を教えてください

リンクライフでは４つ事業を行っています。

1. モバイルインターネット事業
2. スマートフォン事業
3. 光回線事業
4. カスタマーセンター事業

モバイルインターネット事業ではBroad WiMAXの販売、スマートフォン事業では格安スマホのUQ mobileの販売代理店をしています。

光回線事業ではBroad光という光回線を取り扱っています。こちらはBroad WiMAXと同じように自社の商品になります。

カスタマーセンター事業は、コールセンターを社内に設けておりまして、Broad WiMAXをはじめとする自社サービスの販売やサポートを行っています。

Broad WIMAXはWiMAXプロバイダーとしての人気を確立されていますが、Broad WIMAXの特徴を教えてください

ありがとうございます。

Broad WIMAXの特徴はいくつかあると思っていまして、

まずは、キャッシュバックキャンペーンをやっていない代わりに、月額の料金を抑えているというところですね。

比較的安い料金でWiMAXを提供しているというのが一つ目の特徴になります。

もう一つが、端末の店舗受け取りをやっていまして、渋谷・秋葉原・大宮・梅田の４店舗があるんですけど、申し込みした当日に店舗に行っていただければ端末を受け取れるというサービスです。

他のサービスとしては、他社違約金の補填であったり、

契約後にWiMAXの速度にあまり満足できないというような場合には、弊社が紹介する別の回線に乗り換えていただく事で、違約金なく乗り換えていただけるというようなサービスがあったりなど、

サービス面が充実している事が特徴の一つかなと思います。

Broad WiMAXが多くのユーザーから選ばれている理由は、どんな所にあるとお考えでしょうか？

先ほどのご回答と似てしまうのですが、Broad WiMAXの特徴の、月額料金が安かったり、サービスが充実しているというところを選んで頂けてるのかなと思っています。

多くのプロバイダーでキャッシュバックを行うなか、積極的なキャッシュバックは行わず月額料金を安価に設定しているのは、とてもユーザーに優しい商品設計だと感じました。

なぜこのようなサービス形態になったのでしょうか？

競合と差別化するという事はもちろんあります。

キャッシュバックはお客様にとっては分かりやすいので、運営側としてもやりたくなってしまうのですが、キャッシュバックの申請手続きを忘れてしまうと貰えなかったりするんですよね。

お得だと思って申し込んだのに、結果としてそういう事になってしまうと、お客様が損してしまうんですね。

損するだけじゃなくて、Broad WiMAXに対しても悪い印象を抱いてしまって、

もし、商品自体は良いなと思っていても、商品を周りの人にお勧めするという事は無くなるのかなと思っています。

悪い場合だとSNS上で、悪い口コミのまま広まったりなどの可能性もあるので、

より良い商品を選んで欲しいし、それを色々な人に広めてもらえるような商品にしていきたい、というのが理由です。

Broad WiMAXは、いつでも解約サポートや、他社回線の違約金負担サービス等々

WiMAX MVNOの中で断トツに周辺サービスが充実していると思いますが、特に評判の良いサービスは何でしょうか？

ありがとうございます。

どれも好評を頂いているのですが、一番を選ぶとしたら他社回線の違約金負担サービスですね。

元々は、他社のWiMAXサービスだけが対象だったのですが、現在はSoftBank AirやPocket WiFiも対象に入っています。

このサービスをコンテンツにして、サイト上での訴求も強めたりする中で契約件数も増えて、サービスを利用して下さる方も大幅に増えたので、

数字で見た際にも、このサービスが今一番人気のサービスなのかなと思います。

モバイルインターネット市場における御社の今後の役割は何だとお考えでしょうか？

最初のご質問でお伝えした通り、弊社は光回線やWiMAXなど色々な対象の回線を取り扱ってサービスを提供しています。

サービスを見直す事で「もっと快適にインターネットをしたい」「どこでも使える端末が欲しい」といったニーズにお答えし、柔軟なサービスプランのご提案をするところが弊社の役割なのかと思います。

本日はありがとうございました

ありがとうございました

リンクライフが手掛けるインターネットサービスはBroad WiMAX以外にも沢山ありますのでご紹介します。

突然の取材依頼にも関わらず、お受け頂きありがとうございました。